18. Tiktok Shop

Mục đích: Kết nối kênh Tiktok Shop với OnCustomer, làm đa dạng kênh tương tác với khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm CSKH.

1. Để kết nối, bạn cần:

Bước 1: Vào mục Kết nối đa kênh => Chọn Tiktok Shop để thêm Shop.

Bước 2: Thực hiện các thao tác kết nối tiếp theo trên nền tảng Tiktok Shop.

1. Đồng bộ đơn hàng và sản phẩm

• Đồng bộ đơn hàng

• Đồng bộ sản phẩm

1. Thông báo mất kết nối

• Khi TikTok Shop bị mất kết nối thì hệ thống tự động gửi thông báo ở quả chuông và email cho khách hàng:

Thông báo qua quả chuống