19. Tiktok Chat

Mục đích: Đồng bộ tin nhắn từ Tiktok Shop với OnCustomer, làm đa dạng kênh tương tác với khách hàng, giúp nâng cao trải nghiệm CSKH.

1. Để kết nối, bạn cần:

Bước 1: Vào mục Kết nối đa kênh => Chọn Tiktok Chat để kết nối đồng bộ tin nhắn.

Bước 2: Sau khi kết nối Tiktok Chat cần click vào mục (1) như hình ảnh bên trên để đồng bộ tin nhắn của shop.

1. Đồng bộ tin nhắn

• Đồng bộ tin nhắn của Shop

• Gửi tin nhắn phản hồi từ Oncustomer

3. Thông báo mất kết nối

• Khi TikTok Chat bị mất kết nối thì hệ thống tự động gửi thông báo ở quả chuông và email cho khách hàng: