1. Báo cáo hội thoại

Mục đích: Giúp cho bạn có thể theo dõi được các báo cáo liên quan đến hội thoại theo nhiều chiều

Tại danh mục Menu => Bạn chọn Menu Báo cáo (1) => Chọn Báo cáo hội thoại (2)

Màn hình báo cáo tổng quan sẽ hiển thị như hình bên dưới

Màn hình Báo cáo hội thoại

Các loại báo cáo hội thoại:

• Theo hội thoại đến

• Theo tag hội thoại

• Theo hiệu suất

• Theo SLA

Màn hình báo cáo hội thoại