# 3. Báo cáo ticket

Tại danh mục **Menu** => Bạn chọn Menu **Báo cáo** => Chọn **Báo cáo ticket** => Chọn **tổng quan,** giao diện sẽ hiển thị như bên dưới. 

Bạn có thể chọn được khoảng thời gian muốn xem báo cáo. Hệ thống có đơn vị thời gian hiển thị mặc định tương ứng với quãng thời gian được chọn, nhưng bạn cũng có thể thay đổi nếu muốn.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2F5M4lYBImBsW1mb1OexWY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=42b51a89-fe97-415b-9c87-4d1911a4c929" alt=""><figcaption><p>Màn hình tổng quan</p></figcaption></figure>

Có các loại báo cáo như sau:

* **Ticket theo thời gian:** Bạn sẽ nhìn được theo từng ngày số lượng ticket được tạo là bao nhiêu

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FN3rU5zqW8x9ufvlbgdfP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=be2253bc-12ac-4dfc-af77-db16f41296be" alt=""><figcaption><p>Báo cáo theo thời gian</p></figcaption></figure>

* **Số lượng ticket được giao theo ngày của từng nhân viên:** Các nhân viên sẽ nhìn được mình có bao nhiêu nhiệm vụ được giao trong ngày.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FqEHUaxplCsL9oKu5t5eN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5afb51e9-62aa-4b2e-ba78-62d7d0fc0e5c" alt=""><figcaption><p>Báo cáo theo nhân viên</p></figcaption></figure>

* **Trạng thái Pipeline**: Bạn có thể lọc theo pipeline để xem pipeline đó có bao nhiêu ticket.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FaND0xR0ao1YC8uE6WcX3%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f883f583-2be7-4447-a8ae-fd75dcd3a789" alt=""><figcaption><p>Báo cáo theo pipeline</p></figcaption></figure>