For the complete documentation index, see llms.txt. This page is also available as Markdown.
3. Báo cáo ticket
Mục đích: Cho phép bạn xem được báo cáo tổng quan số lượng ticket đã tạo
Tại danh mục Menu => Bạn chọn Menu Báo cáo => Chọn Báo cáo ticket => Chọn tổng quan, giao diện sẽ hiển thị như bên dưới.
Bạn có thể chọn được khoảng thời gian muốn xem báo cáo. Hệ thống có đơn vị thời gian hiển thị mặc định tương ứng với quãng thời gian được chọn, nhưng bạn cũng có thể thay đổi nếu muốn.
Màn hình tổng quan
Có các loại báo cáo như sau:
Ticket theo thời gian: Bạn sẽ nhìn được theo từng ngày số lượng ticket được tạo là bao nhiêu
Báo cáo theo thời gian
Số lượng ticket được giao theo ngày của từng nhân viên: Các nhân viên sẽ nhìn được mình có bao nhiêu nhiệm vụ được giao trong ngày.
Báo cáo theo nhân viên
Trạng thái Pipeline: Bạn có thể lọc theo pipeline để xem pipeline đó có bao nhiêu ticket.
