5. Báo cáo cuộc gọi

Mục đích: Giúp bạn theo dõi được các số liệu báo cáo lịch sử cuộc gọi vào/gọi ra từ các tổng đài Caresoft/OnCaller

1. Tổng đầi OnCaller

Màn hình báo cáo tổng quan lịch sử uộc gọi sẽ hiển thị như hình bên dưới:

Tại màn báo cáo này còn cho phép người dùng tự lọc báo cáo lịch sử cuộc gọi theo các điều kiện được chọn .

1. Tổng đài CareSoft

Màn hình báo cáo tổng quan lịch sử cuộc gọi sẽ hiển thị như hình bên dưới:

Tại màn báo cáo này còn cho phép người dùng tự lọc báo cáo lịch sử cuộc gọi theo các điều kiện được chọn . Người dùng có thể chọn lưu lại bộ lọc các tham số này và tái sử dụng trong các lần tiếp theo mà không cần chọn lại tham số.

Lưu ý : Chưa hỗ trợ bộ lọc với điều kiện thời gian.