# 1. Bitrix24

Để kết nối, bạn cần:

**Bước 1:** Bạn sẽ tìm thấy thông tin API key trên ứng dụng Bitrix24 CRM bằng cách:

1.  Vào **Tiện ích bổ sung**, chọn **REST API**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FDdCcymjmFxTJLZaGgUVT%2F1.png?alt=media&#x26;token=99459485-6951-4c70-b636-05c939f1bce9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. &#x20;Chọn **Tích hợp với hệ thống của bên thứ ba**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FuKphI4rz8pa4YKODB2Am%2F2.png?alt=media&#x26;token=22d590e6-51a8-4289-9a26-18126b70dd5e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. &#x20;Chọn **Đồng bộ hoá khách hàng**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2Fe1S9BE6kftWFxGeFKVBP%2F3.png?alt=media&#x26;token=6efefe57-9087-4af0-a405-f82224020aab" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. &#x20;Mục **Các quyền truy cập** chọn **user,** sau đó **lưu lại.**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FO7gSt1E9MjCAS9kTlq9Z%2F4.jpg?alt=media&#x26;token=9cde06b9-94b9-4256-8871-9e9564ba1107" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Copy **Webhook để gọi REST API**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2Fkk3gfBj2aX38blBiJVu1%2F5.png?alt=media&#x26;token=f1f2d8a7-5265-45ca-82f6-8cc25d5322f0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Kết nối với OnCustomer

1. &#x20;Paste thông tin Webhook vào OnCustomer, bấm **Cập nhật**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FdJyR4glwgEKMInNUg29O%2F6.png?alt=media&#x26;token=b17b2c68-d19e-411d-978d-cc938e682f6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. &#x20;Lựa chọn cài đặt **Thông tin hiển thị** và **Nâng cao**, sau đó **Lưu cài đặt.**

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FRNIXjP4r0MRff6nAVkWI%2F7.jpg?alt=media&#x26;token=c0dbf165-020d-425c-8c5e-f48d387e53ff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi kết nối hệ thống, livechat sẽ link sang hệ thống Bitrix24 để lấy thông tin lịch sử mua hàng của KH khi KH đó chat lên. Hệ thống Bitrix24 cũng có thể lấy được thông tin từ bên livechat để tiếp tục chăm sóc và theo dõi KH.