5. ChatGPT

Mục đích: Tối ưu quá trình tương tác, tiết kiệm thời gian phản hồi khách hàng do đã có Chat GPT hỗ trợ, từ đó làm tăng trải nghiệm khách hàng.

1. Để kết nối, bạn cần:

• Bước 1: Vào Kho ứng dụng => Tại mục ChatGPT chọn Cài đặt ngay.

• Bước 2: Nhập API Key trên tài khoản ChatGPT và click Cập nhật để kết nối.

Lưu ý: Điều kiện tích hợp từ Chat GPT-3 trở lên.

Tài khoản ChatGPT nên dùng API trả phí của bên chatGPT sẽ không bị hạn chế hỏi nhiều câu liên tục và tránh tình trạng bot trả lời lúc được lúc không do giới hạn từ bên ChatGPT.

1. Bật/Tắt hội thoại do AI đang tiếp nhận xử lý

Tại màn hình hội thoại user có thể bật/tắt các hội thoại do AI xử lý.

1. Chuyển hội thoại sang AI xử lý.

Tại màn Kết nối đa kênh, đối với kênh Facebook Messenger/Zalo OA, user có thể thực hiện tích chọn chuyển tin nhắn sang cho AI xử lý.

1. Cài đặt trong Reaction đa kênh

Tại màn hình reaction đa kênh user có thể lựa chọn các điều kiện để chạy reaction như sau:

1. ChatGPT trả lời tự động

Tại màn hình hội thoại: các hội thoại do AI trả lời sẽ có icon như ảnh dưới.