2.4.3. Cài đặt Reaction đa kênh cho AI Agent
User vào mục "Cài đặt" chọn "Reaction đa kênh", bấm "Thêm nguyên tắc"
Reaction giao cho AI Agent:
B1: Đặt tên cho rule B2: Chọn kênh áp dụng B3: Cài đặt nguyên tắc: thêm các điều kiện để thực hiện giao đoạn chat cho AI Agent. Sau khi đặt xong các nguyên tắc, click chọn "Hoàn thành" và lựa chọn "Lưu và đóng" hoặc "Kích hoạt" để khởi chạy Rule
AI Agent chuyển cho Agent xử lý:
Rule này để khi AI Agent không chắc chắn cấu trả lời hoặc không tìm thấy dữ liệu cho câu trả lời thì sẽ chuyển hội thoại về cho Agent xử lý
AI Agent phản hồi:
Mục đích của Rule này là để check thêm các điều kiện, sau đó sẽ thực hiện gửi câu trả lời của AI Agent
Last updated