2.1. Khách hàng tổng quan

Mục đích: Giúp bạn có thể theo dõi các chỉ số tổng quan về khách hàng

Tại danh mục Menu => Bạn chọn Menu Báo cáo (1) => Chọn Báo cáo khách hàng (2) => Chọn Khách hàng tổng quan (3)

Màn hình báo cáo khách hàng tổng quan

Bạn có thể chọn được khoảng thời gian muốn xem báo cáo. Hệ thống có đơn vị thời gian hiển thị mặc định tương ứng với quãng thời gian được chọn, nhưng bạn cũng có thể thay đổi nếu muốn.

Màn hình báo cáo khách hàng tổng quan

Các loại báo cáo Khách hàng tổng quan :

• Lượng người truy cập: Số lượng khách hàng truy cập website, được nhóm theo ngày truy cập và được chia thành khách hàng mới và khách hàng quay trở lại

Màn hình báo cáo khách hàng tổng quan

• Khách hàng tương tác: Khách hàng có tương tác gồm khách hàng nhắn tin hoặc subscribe. Khách hàng được nhóm theo ngày tương tác và chia theo kênh

Màn hình báo cáo khách hàng tổng quan

• Khách hàng theo thời gian

• Phân bố khách hàng - Top 10

• Chi tiết phân bố khách hàng

Màn hình báo cáo khách hàng tổng quan