3.7. Khách hàng hài lòng
Mục đích: Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với nhân viên hỗ trợ.
Sau khi kết thúc hội thoại sẽ hiển thị thông tin đánh giá về chất lượng nhân viên tư vấn.
Lưu ý: Khi nhân viên bấm "giải quyết" ( đóng hội thoại) mới hiện khảo sát CSAT.
Tại mục Cấu hình, chọn "Khách hàng hài lòng"
Để cài đặt khảo sát CSAT, bạn cần
Điền nội dung muốn khảo sát.
Tick vào mục hỏi ý kiến khách hàng vote, cài đăt thời gian hiển thị CSAT.
Lưu lại để hoàn tất
Bạn cần thao tác bật CSAT như trên hình để khảo sát có thể xuất hiện như mục 4 trên hình.
Last updated
