1. Service Task là gì?

Service Task là một tính năng nổi bật được đội ngũ kỹ thuật OnCustomer thiết kế phù hợp với những đơn vị kĩ thuật có hoạt động thực tế thị trường như sửa chữa, bảo hành,...

Bằng Service Task, bạn có thể:

• Tạo được phiếu nhiệm vụ ngay khi tiếp nhận vấn đề của khách hàng.

• Tự động bắt thông tin khách hàng đã có sẵn profile trên hệ thống, hạn chế trường hợp điền sai thông tin khách hàng.

• Trực tiếp giao cho nhóm, nhân viên phụ trách để xử lý vấn đề.

• Có thông báo khi đến hẹn nhiệm vụ.

• Thuận tiện cho đội ngũ trực tiếp đi hiện trường cập nhật tình trạng, kết quả nhiệm vụ ngay trên App Mobile.

Với các tính năng nổi bật trên, Service Task sẽ giúp bạn xử lý các vấn đề của khách hàng 1 cách suôn sẻ, từ đó nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH của đơn vị bạn.