5. Báo cáo cuộc gọi
Mục đích: Giúp bạn theo dõi được các số liệu báo cáo lịch sử cuộc gọi vào/gọi ra từ các tổng đài Caresoft/OnCaller
Tổng đầi OnCaller
Màn hình báo cáo tổng quan lịch sử uộc gọi sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Tại màn báo cáo này còn cho phép người dùng tự lọc báo cáo lịch sử cuộc gọi theo các điều kiện được chọn .
Tổng đài CareSoft
Màn hình báo cáo tổng quan lịch sử cuộc gọi sẽ hiển thị như hình bên dưới:
Tại màn báo cáo này còn cho phép người dùng tự lọc báo cáo lịch sử cuộc gọi theo các điều kiện được chọn . Người dùng có thể chọn lưu lại bộ lọc các tham số này và tái sử dụng trong các lần tiếp theo mà không cần chọn lại tham số.
Lưu ý : Chưa hỗ trợ bộ lọc với điều kiện thời gian.
Last updated
