1.2. Hồ sơ cá nhân

Mục đích: Hiển thị những thông tin nhận biết nhân viên hỗ trợ đến với khách hàng

Vào mục Cài đặt => chọn Hồ sơ cá nhân

1. Hiển thị hồ sơ

Thiết lập hồ sơ để hiện thị thông tin đối với khách truy cập:

• Ảnh đại diện

• Họ và tên đệm

• Tên

• Chức danh

• Email (được cài đặt mặc định theo email đăng nhập)

• Mô tả: 1 câu mô tả về bạn

2. Cài đặt thông báo

Cài đặt thông báo cho phép bạn tuỳ chỉnh các loại thông báo qua email mà bạn muốn nhận từ OnCustomer. Email sẽ được gửi tới bạn qua địa chỉ email bạn đã đăng ký (tài khoản email đăng nhập).

• Hội thoại được giao cho tôi: Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi có một hội thoại mới được giao tới bạn, từ thành viên khác hoặc từ các giao hội thoại tự động.

• Hội thoại giao tới nhóm: Thông báo qua email cho tôi khi một hội thoại khách hàng nhắn tới được giao tới nhóm mà tôi là thành viên.

• Hội thoại mới: Gửi thông báo khi một hội thoại mới được nhắn đến và không có thành viên hoặc nhóm nào phụ trách trả lời khách hàng.

• Tin nhắn mới: Gửi thông báo cho tôi khi có tin nhắn mới đến hội thoại mà tôi đang trả lời khách hàng.

3. Cài đặt âm thanh

Cài đặt âm thanh cho phép bạn tuỳ chỉnh các loại âm thanh mà bạn muốn nhận từ OnCustomer.

• Âm báo tin nhắn: Bạn sẽ nhận được âm báo khi có tin nhắn đến

• Âm báo cuộc gọi: Bạn sẽ nhận được âm báo khi có cuộc gọi đến

4. Quản lý thiết bị đăng nhập

Quản lý đăng nhập từ các thiết bị của bạn và các thành viên bạn quản lý trên OnCustomer.

5. Đổi mật khẩu