4. Zalo cá nhân
Mục đích: Khi khách hàng nhắn đến Zalo cá nhân của bạn, tin nhắn đó sẽ được trả về Oncustomer như 1 hội thoại. Việc tích hợp này phù hợp đối với các KH không sử dụng zalo OA.
Bằng việc tích hợp Zalo cá nhân, bạn có thể:
Đồng bộ hội thoại và tin nhắn từ Zalo cá nhân, tin nhắn hỗ trợ dạng: text, ảnh, file (word, excel, pdf). Oncus có thể lấy được cả avatar và tên của người dùng ngay cả trường hợp bạn chưa kết bạn với KH của mình.
Gửi tin nhắn từ Oncustomer, tin nhắn hỗ trợ dạng: text, ảnh
Cài đặt phân quyền
Gửi thông báo khi mất kết nối zalo
Reaction đa kênh
4.1. Kết nối Zalo cá nhân
Bước 1: Vào mục kết nối đa kênh => Chọn Zalo cá nhân để thực hiện kết nối.
Bước 2: Thêm tài khoản Zalo cá nhân bằng cách QR Oncustomer trên zalo cá nhân của bạn. Như vậy bạn đã hoàn tất việc kết nối.
4.2. Thông báo mất kết nối
Khi Zalo bị mất kết nối thì hệ thống tự động gửi thông báo ở quả chuông và email cho khách hàng.
Gửi thông báo ở quả chuông:
Gửi thông báo qua email:
Last updated
