4. Zalo cá nhân
Mục đích: Khi khách hàng nhắn đến Zalo cá nhân của bạn, tin nhắn đó sẽ được trả về Oncustomer như 1 hội thoại. Việc tích hợp này phù hợp đối với các KH không sử dụng zalo OA.
Bằng việc tích hợp Zalo cá nhân, bạn có thể sử dụng Oncus gần giống như 1 phiên bản khác của zalo cá nhân với các tính năng chính được tích hợp:
Đồng bộ hội thoại và tin nhắn (có thể lựa chọn đồng bộ tin nhắn cá nhân hay tin nhắn nhóm hoặc cả hai) từ Zalo cá nhân, Oncus có thể lấy được cả avatar và tên của người dùng ngay cả trường hợp bạn chưa kết bạn với KH của mình.
Xem danh sách liên hệ/ nhóm; tìm kiếm liên hệ theo SĐT hoặc tên; kết bạn, nhắn tin đến 1 liên hệ/bạn bè.
Chuyển tiếp ảnh/file/tin nhắn
Tạo nhóm mới; thêm/ xóa thành viên nhóm
Tag tên thành viên trong nhóm
Gửi tin nhắn từ Oncustomer, tin nhắn hỗ trợ dạng: text, ảnh, sticker, gif, video. (Lưu ý: Chưa hỗ trợ gửi file trên Oncustomer)
Cài đặt phân quyền
Gửi thông báo khi mất kết nối zalo
Reaction đa kênh
4.1. Kết nối Zalo cá nhân
Bước 1: Vào mục kết nối đa kênh => Chọn Zalo cá nhân để thực hiện kết nối.
Bước 2: Thêm tài khoản Zalo cá nhân bằng cách QR Oncustomer trên zalo cá nhân của bạn. Như vậy bạn đã hoàn tất việc kết nối.
4.2. Thông báo mất kết nối
Khi Zalo bị mất kết nối thì hệ thống tự động gửi thông báo ở quả chuông và email cho khách hàng.
Gửi thông báo ở quả chuông:
Gửi thông báo qua email:
4.3. Xem danh sách liên hệ
User vào màn hình hội (1)
Click icon Zalo (2)
Click vào icon Liên hệ Zalo (3)
Xem danh sách liên hệ (4)
4.4. Tìm kiếm liên hệ theo SĐT/Tên
Nhập SĐT để tìm kiếm (1)
Hệ thống hiển thị kết quả tìm kiếm (2)
Lưu ý: Tìm kiếm theo tên chỉ hỗ trợ khi đã kết bạn
4.5. Kết bạn và nhắn tin
Click vào kết quả tìm kiếm (1)
Gửi lời mời kết bạn (2)
Nhắn tin đến liên hệ (3)
4.6. Chia sẻ ảnh/file/tin nhắn User vào màn hình hội thoại thực hiện chọn ảnh/file/tin nhắn.
Click vào icon 3 chấm (1)
Click “Chia sẻ” (2)
Tìm kiếm người cần chia sẻ (3)
Tích chọn người cần chia sẻ (4)
Click nút “Chia sẻ” (5)
4.7 Các tính năng liên quan đến nhóm zalo
a. Tạo nhóm mới
Click vào icon Tạo nhóm (1)
Nhập tên Nhóm (2)
Tìm thành viên (3)
Tích chọn thành viên (4)
Click để tạo nhóm (5)
Lưu ý: Nếu thành viên chưa là bạn sẽ nhận được lời mời tham gia nhóm
b. Xem danh sách nhóm
Click vào icon nhóm
Xem danh sách nhóm
c. Xem kết quả tạo nhóm trên Oncustomer
User vào màn hình hội thoại trên Oncustomer để xem nhóm Zalo mới tạo.
d. Thêm/ Bớt thành viên nhóm
Click vào icon Nhóm (1)
Click để thêm thành viên (2)
Click để xóa thành viên (3)
e. Tag thành viên trong nhóm
Tại màn hình hội thoại:
Click vào Nhóm (1)
Nhập @ để chọn thành viên trong nhóm để nhắn tin (2)
Last updated