1.3. Tag lọc hội thoại

Mục đích: Phân loại vấn đề xử lý của từng hội thoại.

Tag hội thoại: Gắn tag là một cách giúp bạn phân loại vấn đề khách hàng gặp phải - hay nói cách khác là vấn đề mà các nhân viên đang xử lý hàng ngày. Sau đó các vấn đề sẽ được tổng kết trong mục báo cáo => 1.2. Theo tag hội thoại.