2.7. Lịch sử tương tác tổng đài

Mục đích: Cho bạn nắm được lịch sử cuộc gọi tương tác 2 chiều của bạn với khách hàng

Chú ý: Doanh nghiệp phải kết nối ứng dụng OnCustomer với một tổng đài trong mục kết nối đa kênh để hệ thống có thể lấy được lịch sử cuộc gọi, bản ghi âm,...( ví dụ như oncaller...)