# 5. Zalo OA

{% hint style="info" %}
Lưu ý đây là kết nối với zalo Official Account hay còn gọi là zalo OA.
{% endhint %}

Để kết nối kênh Zalo OA, bạn cần thực hiện 5 bước:

**Bước 1**: Tại menu => Chọn Menu Kết nối đa kênh => Chọn Zalo

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2F8lqLgYuJGj6povifAT4K%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=df2a6d11-df1c-4267-a475-0f4a769a3e67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2**: Màn hình kết nối Zalo OA hiển thị => chọn Kết nối Zalo Official Account.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FsqftUiuaAWF6VqXafq0f%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7ee24ba5-5896-49c5-8beb-6c8e24e439a2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Hệ thống sẽ tự động điều hướng sang trang Zalo để anh chị đăng nhập vào tài khoản đã đăng ký Zalo OA.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FWkTOISE1XPuLFwSbSDqY%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=7d3ff76b-e645-4a29-8655-6fbcbc4ddc6a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Sau khi đăng nhập Zalo thành công. Anh chị chọn tài khoản Zalo OA muốn kết nối với Livechat => tích chọn Đồng ý cho phép ứng dụng quản lý Official Account => Bấm nút Cho phép để hoàn thành việc Kết nối.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2F68E632roco4SGvEv8il9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0d6eb2d0-ff38-4247-85c8-a08f6e754731" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2Fg7fcu6AmgAgeVaqcrjgW%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=52f45534-4151-4a86-b8e7-2799640df93e" alt=""><figcaption><p>Giao diện hiển thị lựa chọn và cấp quyền cho Oncustomer liên kết tài khoản Zalo OA của bạn</p></figcaption></figure>

Sau khi kết nối thành công. Màn hình kết nối sẽ có thông tin như hình bên dưới:

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FuuBufcNGmk9W0Wdv5lxr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=06b8c8e5-b170-4bb8-8ad1-8eb3e339c640" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 5**: Giao hội thoại tự động đến nhóm/ cá nhân.

<figure><img src="https://3203344989-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FiSOjguXoVCz8WXu11lHw%2Fuploads%2FQdx6vIn5zn3ZQH20yPDZ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ca693c5a-ae3e-4589-8c14-283bceacbc46" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Như vậy bạn đã hoàn tất việc kết nối Oncustomer với tài khoản zalo OA của mình, các hội thoại từ Zalo OA sẽ đồng bộ về Oncustomer để bạn có thể tương tác dễ dàng.