7. Email

Mục đích: Kết nối Emai giúp bạn có thể kết nối livechat với tài khoản Email để khi khách hàng nhắn tin tới Email thì tin nhắn đó sẽ được chuyển trực tiếp về livechat.

Bước 1: Tại menu => Chọn Menu Kết nối đa kênh => Chọn Email.

Bước 2: Tại mục nhận Email, copy đường link địa chỉ email nhận thư chuyển tiếp trên OnCustomer.

Bước 3: Đăng nhập vào email cần chuyển tiếp.

• Chọn xem tất cả cài đặt và tùy chọn.

• Chọn Chuyển tiếp và POP/IMAP.

Bước 4: Tại mục Thêm địa chỉ chuyển tiếp, dán đường link đã copy tại Bước 2.

Bước 5: Email sẽ gửi thư có chứa mã xác nhận.

Bước 6: Dán mã xác nhận sau khi thêm địa chỉ email chuyển tiếp.

Và bạn đã có thể nhận được tất cả email từ OnCustomer. Bây giờ để gửi email, bạn cần thao tác như hình ảnh dưới đây:

Có 3 lựa chọn gửi email:

• Gửi từ domain mặc định: [e-mail].

• Gửi từ email tài khoản OnCustomer của nhân viên bằng email doanh nghiệp.

• Gửi chung bằng 1 tài khoản email doanh nghiệp.

Để xác thực email thêm 1 record Cname vào quản trị domain email: oncustomer._domainkey với value 5c123c88-62a4-41fa-8314-183b82ffd0c3.dkim.oncustomer.asia.