3.8. Live typing

Mục đích: Xem trước nội dung tin nhắn khách hàng ngay cả khi khách hàng chưa gửi để chủ động nắm bắt vấn đề khách hàng, đồng thời tránh việc 2 nhân viên cùng trả lời 1 khách hàng.

Tại mục Cấu hình, bạn chọn "Live Typing"

Thao tác cài đặt mục này rất đơn giản, bạn chỉ cần tick chọn nội dung bạn muốn xem trước và lưu lại để hoàn tất. Bạn nhớ thao tác bật, để quy tắc được kích hoạt.