2.2. Đóng hội thoại tự động

Mục đích: Tính năng giúp tự động đóng và chuyển các hội thoại không còn ở trạng thái hoạt động sang danh sách hội thoại đã đóng. Giúp bạn tập trung hơn vào các hội thoại đang cần được giải quyết.

Các bước để đóng hội thoại tự động:

Bước 1: Tắt/bật trạng thái đóng hội thoại tự động

Bước 2: Cài đặt quy tắc đóng hội thoại tự động

Áp dụng cho Tất cả hoặc Chọn nhóm

• Tất cả: Chọn và cài đặt khoảng thời gian khi tin nhắn cuối cùng của nhân viên được gửi

• Chọn nhóm: Chọn và cài đặt thời gian cho từng nhóm

Bước 3: Thêm tag cho hội thoại được đóng tự động

Bước 4: Lưu để hoàn tất.