6. SMS

Mục đích: Kết nối với SMS (VMG) Brandname để agent có thể gửi tin nhắn SMS chăm sóc khách hàng ngay trên giao diện Inbox OnCustomer.

Điều kiện để tích hợp thành công: Doanh nghiệp có tài khoản nhắn tin thương hiệu của một đối tác đã tích hợp với OnCustomer, hiện nay chúng tôi hỗ trợ dịch vụ nhắn tin của đối tác VMG và có Brandname đã đăng ký thành công.

Thêm vào đó, để kết nối SMS (VMG) Brandname thành công, bạn cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản VMG để lấy thông tin Token.

Bước 2: Tại menu OnCustomer => chọn Menu Kết nối đa kênh => Chọn SMS.

Bước 3: Màn hình kết nối SMS sẽ hiển thị như hình dưới. Anh.chị nhập thông tin Token đã lấy tại bước 1.

Bước 4: Click Kết nối để hoàn tất việc kết nối SMS Khi kết nối thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông tin như hình bên dưới.

Bước 5: Điền Brandname doanh nghiệp đã đăng ký thành công trên VMG.

Sau khi điền Brandname thành công sẽ hiển thông tin như hình bên dưới.

Bước 6: Kết nối thành công SMS, quay lại màn hình Inbox để gửi tin nhắn SMS.

Bạn đã có thể gửi tin nhắn SMS Brandname từ Oncustomer.