1.2. Tin nhắn hàng loạt
Mục đích: Gửi thông điệp thúc đẩy khách hàng của bạn hành động theo những mục tiêu đặc biệt
Chiến dịch Tin nhắn hàng loạt là Tin nhắn được gửi trong một thời điểm nhất định đến cho một nhóm khách hàng có chung đặc điểm nào đó dựa theo thói quen, hành vi của họ cũng như sản phẩm họ đang sử dụng. Áp dụng cho khách hàng trên kênh Website.
Chiến dịch Tin nhắn hàng loạt không thể tắt và bật, thay vào đó là cài đặt được thời gian gửi tin.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Tại Menu Chiến dịch (1) => Chọn mục Tin nhắn (2) => chọn mục Tin hàng loạt (3) => Click button Thêm tin nhắn (4)
Bước 2: Điền tên chiến dịch
Bước 3: Soạn tin nhắn
Soạn nội dung tin nhắn là thao tác bắt buộc phải thực hiện trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Gửi từ: Tin nhắn hiện lên phía website mà khách hàng xem được sẽ dưới tên nhân viên này.
Tin nhắn trả lời gửi tới: Khi khách hàng trả lời tin nhắn từ ứng dụng, một hội thoại sẽ được khởi tạo trong inbox và giao tới nhân viên/nhóm nhân viên này.
Nội dung tin nhắn: Bạn có thể sử dụng nên thêm các emoji và hình ảnh minh họa hấp dẫn khiến thông điệp thu hút khách hàng tương tác hơn. Bên cạnh đó, bạn có thể xem trước nội dung và hình ảnh sẽ hiển thị bên phía khách hàng như thế nào bằng Widget mô phỏng.
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 4: Chọn khách hàng mục tiêu
Với chiến dịch tin nhắn hàng loạt, bạn có thể chọn các nhóm khách hàng đã tạo trong menu Khách hàng trước đó.
Hoặc bạn có thể set nhiều điều kiện và chọn khách hàng thoả mãn Tất cả/bất kỳ những điều kiện đó
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 5: Cài đặt chiến dịch
Với chiến dịch tin nhắn hàng loạt thì tin nhắn sẽ được gửi một lần vào 1 thời điểm nên phần cài đặt chiến dịch sẽ là chọn gửi ngay sau khi chiến dịch được kích hoạt hoặc gửi vào một thời điểm trong tương lai.
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 6: Kích hoạt chiến dịch
Kích hoạt chiến dịch hoạt động và bạn có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch bằng màn hình quản trị sau đó.
Chiến dịch Tin nhắn hàng loạt sau khi kích hoạt gửi đi sẽ không Chỉnh sửa/Huỷ được nữa.
Last updated
