1.1. Smart Trigger
Mục đích: Chuyển đổi khách hàng tương tác với website thành khách hàng tiềm năng.
Chiến dịch tin nhắn Smart Trigger giúp bạn chủ động gửi các thông điệp phù hơp dạng tin nhắn cho khách hàng khi thỏa mãn điều kiện đã được cài đặt dựa trên đặc điểm và hành vi của họ trên trang. Áp dụng cho khách hàng trên website có cửa sổ chat.
Chiến dịch tin nhắn Smart Trigger có thể bật và tắt được.
Các bước thực hiện:
Bước 1: Tại Menu Chiến dịch (1) => Chọn mục Tin nhắn (2) => chọn mục Smart trigger (3) => Click button Thêm tin nhắn thông minh
Bước 2: Điền tên chiến dịch
Bước 3: Soạn tin nhắn
Soạn nội dung tin nhắn là thao tác bắt buộc phải thực hiện trước khi chuyển sang bước tiếp theo.
Gửi từ: Tin nhắn hiện lên phía website mà khách hàng xem được sẽ dưới tên nhân viên này.
Tin nhắn trả lời gửi tới: Khi khách hàng trả lời tin nhắn từ ứng dụng, một hội thoại sẽ được khởi tạo trong inbox và giao tới nhân viên/nhóm nhân viên này.
Nội dung tin nhắn: Bạn có thể sử dụng nên thêm các emoji và hình ảnh minh họa hấp dẫn khiến thông điệp thu hút khách hàng tương tác hơn. Bên cạnh đó, bạn có thể xem trước nội dung và hình ảnh sẽ hiển thị bên phía khách hàng như thế nào bằng widget mô phỏng.
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 4: Chọn khách hàng mục tiêu
Chọn khách hàng mục tiêu để khi khách hàng thỏa mãn điều kiện thì tin nhắn chiến dịch sẽ tự động bật lên
Bạn có thể set nhiều điều kiện và chọn khách hàng thoả mãn Tất cả/bất kỳ những điều kiện đó
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 5: Cài đặt chiến dịch
Với chiến dịch tin nhắn thông minh Smart Trigger, tin nhắn sẽ được gửi chỉ khi khách hàng thỏa mãn điều kiện cài đặt nên bạn có thể cài đặt cho tin nhắn được gửi 1 lần hay gửi nhiều lần tới 1 khách hàng.
Gửi 1 lần: Tin nhắn hiển thị 1 lần phía khách hàng không quan tâm là khách hàng đã đọc thông điệp hay chưa.
Gửi nhiều lần: Tin nhắn hiển thị phía khách hàng cho tới khi họ đọc thông điệp (tắt/trả lời tin nhắn)
Bấm Xong để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 6: Kích hoạt chiến dịch
Kích hoạt chiến dịch hoạt động và bạn có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch bằng màn hình quản trị sau đó.
Để Bật/tắt chiến dịch, bạn bấm vào button on/off
Last updated
