1.4. Giao hội thoại

Đây là tính năng cho phép người sử dụng giao hội thọai một cách thủ công tới đối tượng khác (nhân viên/nhóm khác).

Bên cạnh tính năng giao hội thoại thủ công, người dùng có thể áp dụng các nguyên tắc giao hội thoại tự động => 2.1. Giao hội thoại tự động.

Chú ý: Trong ứng dụng, nếu 1 hội thọai không được giao theo nguyên tắc tự động nào, sẽ được tự giao cho nhân viên nào chat trước - nguyên tắc mặc định này cũng có thể cài đặt lại (Xem thêm cài đặt - giao hội thoại tự động)