3.2. Chatbot
Chatbot là một đối tượng sẽ tự động trả lời khách hàng trên website thay cho con người, trong đó Bot sẽ dẫn dắt khách hàng theo những kịch bản đã được cài đặt sẵn.
Lợi ích khi cài đặt Chatbot
Tăng sự tương tác với khách hàng trên Website
Phân loại khách hàng - Tăng khả năng chốt đơn
Dẫn khách hàng đến sản phẩm mong muốn.
Tự động hóa hoạt động marketing, bán hàng, CSKH 24/7
Trả lời câu hỏi thường gặp, tạo khách hàng tiềm năng, cứu bỏ hàng bị bỏ rơi
Hạn chế nhân viên phải hỗ trợ quá nhiều.
Last updated
